/hc/tr

Parolamı unuttum. Ne yapmalıyım?

Endişelenme! Oturum açma sayfasındaki ‘Şifreni mi unuttun?’ bağlantısına tıklayarak kolayca şifreni sıfırlayabilirsin.

Açılan sayfada e-posta adresini yazarak ‘Yeni Parola Talebi’ne tıkla. Kısa bir süre sonra bizden gelecek olan e-postadaki bağlantı seni yeni şifreni belirleyebileceğin bir sayfaya yönlendirecektir.

 

 

Eğer e-posta gelmiyorsa ne yapmalıyım?

Lütfen öncelikle spam/istenmeyen posta kutusunu kontrol et. Eğer orada da bizden gelen bir e-posta bulunmuyorsa lütfen destek ekibimizle iletişime geç ve konuyla biz ilgilenelim.

Eğer bir hata alıyorsam ne yapmalıyım?

Güvenlik sebepleri dolayısıyla gönderdiğimiz bağlantı sadece bir kez için ve sadece bir kaç saat için geçerlidir. Eğer hata alıyorsan lütfen ZenMate’den gelen tüm e-postaları silerek yeni bir talep yolla.

Eğer hala hata alıyorsan destek ekibimizle iletişime geç. Bu durumda hata mesajının ne olduğunu bize bildirmen çok yardımcı olacaktır.

Eğer hala hesabıma ulaşamıyorsam ne yapmalıyım?

Eğer şifreni sıfırladıktan sonra hala hesabına ulaşamıyorsan lütfen ZenMate VPN’in güncel olduğundan emin ol, cookie ve cachelerini temizle ve sorun çözülmezse destek ekibimizle iletişime geç.



Bu makale İngilizce'den çevrilmiştir.

Başka sorularınız var mı? Bir talep gönder

0 Yorumlar

Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.
Bir Zendesk Hizmetidir